Nagrađivanje uspješnih timova i pojedinaca

Globalno uspješne tehnološke tvrtke poput Infobipa, Rimac Grupe ili Photomatha dio su razloga zbog kojeg se o domaćem IT sektoru priča u pozitivnom tonu. Jedna od takvih uspješnih priča stiže iz Zagreba.

Tvrtka Fonoa doslovno je osvojila svijet sa svojim rješenjem za automatizaciju poreza i velikim koracima grabi prema statusu kakvog imaju najjača domaća, a globalna imena. Među ključnim klijentima koji koriste Fonoa proizvode nalaze se Uber, Snap, Dell, Bolt, Glovo, Zoom te četiri od pet FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix i Google) kompanija, a CEO tvrtke Davor Tremac otkrio nam je da će se uskoro pridružiti i peta. Vodeću osobu kompanije pitali smo kako je cijela priča o strelovitom uspjehu počela.

„Tijekom pokretanja Ubera u Hrvatskoj, gdje je u tom trenutku bio zaposlen cijeli Fonoin osnivački tim, shvatili smo da je obračun poreza veliki izazov, ali i prilika. Instantni obračun poreza na velikom broju transakcija toliko je kompliciran zadatak da je Uber morao osnovati cijeli odjel koji se bavi samo time. Ubrzo smo shvatili da to nije problem samo na hrvatskom tržištu, već i globalno, i da je posebno prisutan kod digitalnih platformi, bilo da se one bave dostavom hrane, prijevozom putnika, prodajom aplikacija ili nekim drugim oblikom digitalnog poslovanja, upravo zbog količine transakcija i brzine kojom se one događaju.“

Problem kojeg rješavaju proizvodi Fonoe je onaj s kojim su se osnivači iz prve ruke susreli, a nakon osnivanja tvrtke, postojali su jasni kriteriji za ekipiranje.

„Nakon osnivanja Fonoe shvatili smo da nam treba snažan tim top stručnjaka koji razumiju poreze, tehnologiju i biznis, a i da dijele naš entuzijazam. Znali smo da će naši proizvodi potpuno promijeniti poreznu industriju i trebali su nam ljudi koji mogu pratiti taj tempo. Vrlo brzo smo osmislili i napravili šest proizvoda, koje i danas nudimo klijentima.“- pojasnio je Davor Tremac i iz prve ruke podijelio one početne izazove s kojima se startupi i tech tvrtke susreću: „Na tom putu nailazili smo na brojne izazove, a prvi je bio dobro razumijevanje problema s kojima se klijenti suočavaju, jer se oni često zaljube u vlastitu viziju idealnog rješenja, dok je naš zadatak ogoliti njihovu želju i sagledati problem do atomske razine. Također, bilo je važno napraviti proizvod koji prati najnovije tehnološke standarde kojeg može koristiti bilo koji klijent, neovisno o industriji, bez potrebe za prilagodbom. Konačno, morali smo doći do pravih ljudi unutar organizacija klijenata, onih koji donose odluke o kupnji rješenja poput našeg.“

Funkcionalni proizvod olakšao investicije

„U ranim fazama razvoja, investitori se prvenstveno vode snagom osnivačkog time, širinom ambicije te veličinom potencijalnog tržišta“- smatra Davor Tremac koji je pojasnio da je Fonoa već imala funkcionalni proizvod kojeg su klijenti redovito plaćali u trenutku traženja prvih investicija, pa je u svakoj investicijskoj rundi tvrtka imala više interesa investitora nego što je to bilo potrebno.

Tvrtkin uspjeh počiva na inovacijama i nuđenju rješenja koje doista pomaže čak i najvećim tvrtkama u rješavanju poreznih zavrzlama. CEO Fonoe pojasnio nam je kako se stvara klima inovacija i konkurentnosti u kompaniji.

„Naši inženjeri nisu zaduženi samo za programiranje i proizvodnju koda. Oni su primarno problem-solveri koji rade s potpunom autonomijom. Prilikom zapošljavanja tražimo ljude koji razumiju proizvod, imaju empatije prema klijentima i razumiju poslovni problem koji rješavamo. Kada imaš takve ljude i stvoriš im prostor za inovaciju onda dobiješ disruptive utjecaj kojeg je nemoguće zaustaviti.“

Rješavanje tehnoloških izazova

Fonoa je platforma koja obrađuje velik broj transakcija u različitim zemljama u stvarnom vremenu, što na više razina donosi izazove pred tehnički tim.

„Obrada velikog volumena podataka je kompleksna stvar sama po sebi, a rad u poreznoj industriji stvara dodatnu dimenziju problema. Takvi sustavi imaju minimalnu toleranciju za pogreške jer se radi o protoku novca iz perspektive države. U svakom trenutku moramo razmišljati o tome koliko ćemo rasti kako bi naši sustavi uvijek bili korak ispred zahtjeva koje stvaraju naši klijenti.“

Osim zahtjeva klijenata, Fonoa mora osigurati brinu i točnost u poreznim izračunima te pratiti složene globalne porezne regulaciju u svojim rješenjima. Pogreške, kaže Davor, su dobar način za učenje, ali se ponavljanje istog tipa greški ne tolerira. Brzina i točnost su stavke na koje se unutar Fonoe gleda bez kompromisa, a sve to u pozadini je jedinstvene platforme koja olakšava poslovanje i najvećim igračima.

„Mi smo jedina kompanija na svijetu koja klijentima omogućava da imaju sva rješenja za poreznu tehnologiju na jednom mjestu. Od provjere poreznih brojeva, kalkulacije iznosa poreza za naplatu, izdavanje računa te obrađivanje periodičnih poreznih prijava. Dodatno, pored takve ujedinjene platforme za poreze, klijentima je iznimno bitna skalabilnost sustava i podržavanje iznimno velikog broja transakcija u realnom vremenu 24/7. Za razliku od konkurenata, naš je sustav izgrađen najnovijim tehnologijama koje konstantno nadograđujemo.“

Građenje tvrtke išlo je uobičajenim tokom unatoč disruptivnoj prirodi njihovog rješenja. Pronalaženje specifične niše bio je početni zamašnjak, a svaka faza razvoja imala je svoje izazove.

„U početku nam je bilo najizazovnije pronaći specifične porezne zakone i propise različitih zemalja, nevjerojatne su razlike od zemlje do zemlje, a zatim i pronaći izvrsne ljude koji dijele našu viziju a mogu pretočiti porezni zakon u kompjuterski kod. Nakon uspješnog svladavanja tih izazova, sljedeće na redu je bilo zapošljavanje i treniranje naše prodajne sile da uspješno prodaju najvećim kompanijama svijeta prateći najmodernije tehnike prodaje.“

Davor Tremac, CEO Fonoe smatra da je kultura zapravo najvažnija stavka u uspjehu kompanije jer ona predstavlja ponašanje ljudi kad ih nitko ne nadgleda.

„Zato je iznimno bitno zaposliti prave ljude, jako dobro ih kompenzirati plaćom i udjelima u tvrtki, te zatim stvoriti okruženje u kojem ljudi mogu dati sve od sebe i biti uspješni u tome. Takvo okruženje se stvara kad postoji jasna dugoročna misija, jasni kratkoročni ciljevi, nagrađivanje uspješnih timova i pojedinaca te uklanjanje onih koji to nisu. To znači uklanjanje bilo kakve birokracije, minimizacija hijerarhije, micanje nepotrebnih procesa, poticanja kreativnog razmišljanje te ubrzavanje procesa donošenja odluka. To je jedini način za uspjeh u konkurenciji s ostalim globalnim kompanijama.“

Uvijek razmišljati globalno

U tom kontekstu zanimalo nas je kakvu poruku mogu iz primjera Fonoe usvojit mladi poduzetnici koji žele stvoriti globalnu tvrtku iz Hrvatske.

„Nemojte prihvatiti status quo kao nešto zadano. Kad s nečim niste zadovoljni, napravite nešto po tom pitanju. Znanje je svima jednako dostupno. Unatoč negativnim vijestima, svijet je iznimno otvoreno mjesto koje će nagraditi vašu kreativu, snalažljivost i uspjeh.

Uvijek razmišljajte globalno - Hrvatska, ali i Europa kao cjelina, su premale za zaista globalne ambicije. Počnite s globalnim pristupom, te kroz vrijeme ako vaš proizvod ili prodaja to zahtijevaju, razmišljajte o potencijalnoj lokalizaciji.“

Davor Tremac opisao je za Fonou pozitivnu globalnu situaciju u kojoj svijet sve više prodaje i kupuje proizvode i usluge preko granica putem interneta. To države primjećuju i žele što preciznije i pravednije oporezivati potrošnju unutar vlastitih granica.

„Primjećujemo kako države i njihove porezne uprave diljem svijeta u sve većoj mjeri i same koriste napredne tehnologije, poput superračunala i umjetne inteligencije. Takvi trendovi su izuzetno povoljni za Fonou, koja će nastaviti kreirati što jednostavnije i bolje proizvode kako bi i nastavili pomagati najvećim kompanija svijeta uskladiti njihove porezne obveze globalno na što efikasniji način.“

U tom kontekstu pozitivnog okruženja, Fonoa ima ambiciozne daljnje planove.

„Nama je cijeli svijet tržište, i većina naših proizvoda su već sada dostupni globalno. Konstantno širimo naše proizvode na nove funkcionalnosti te preostala nepokrivena tržišta. Također, veliki fokus je razvoj još naprednijih proizvoda, posebice kroz korištenje umjetne inteligencije, kako bi dalje pospješili razinu automatizacije procesa u Fonoi te kod naših klijenata. Kako bi ostvarili naše ambiciozne ciljeve, fokus nam je na jačanje i širenje timova, posebno u Zagrebu.“

Dotaknuli smo se naravno i utjecaja umjetne inteligencije kao nezaobilaznog trenda u poslovanju. AI alati koriste se aktivno i u workflowu Fonoe.

„Umjetna inteligencija otvara niz prilika za nas i ostatak kompanija koje svakodnevno inoviraju. AI nam omogućuje daleko brži razvoj proizvoda te čini naše interne procese, od istraživanja do prodaje, daleko efikasnijima. Zahvaljujući umjetnoj inteligenciji u mogućnosti smo brže i kvalitetnije ponuditi klijentima naše proizvode. AI je postao dio našeg svakodnevnog rada, posebice za ne-tehničke timove koji su danas daleko samostalniji u upravljanju internim alatima.“

Časopis Vidi dosta radi na promociji STEM-a u školama, pa je naše mikroračunalo VIDI X stiglo do ruku tisuća školaraca i studenata. Za kraj smo čelnog čovjeka brzorastuće Fonoe pitali koji bi savjet dao njima da osnaže kreativnost u kreiranju STEM projekata?

„Iz našeg iskustva građenja globalnih biznisa vidimo dva potencijalna pristupa. Prvi je istražiti kakve projekte već danas razvijaju najbolji školarci i studenti na svijetu te osmisliti plan kako ih nadmašiti u nadolazećim godinama, stvarajući bolja rješenja za iste probleme. Drugi pristup podrazumijeva promatranje svijeta kroz prizmu onoga kakav bi trebao biti, a ne kakav je danas, kako bi osmislili rješenja za trenutno neriješene probleme.“